“欧洲的管理文化与中国存在着极其鲜明的反差”

Noch wichtiger als die sprachliche Fähigkeit ist die Art der Kommunikation. / 与语言能力相比,沟通的方式更为重要。

人物专访:德国 Mercuri Urval 企业管理咨询公司董事兼执行总裁 Michael Schäfer(施明贤)

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­: Schäfer(施明贤)先生,许多收购案在事后的整合过程中宣告失败。关键原因是什么呢?

Schäfer(施明贤):我们与圣加伦州立大学共同完成了一项研究,我们通过该研究探索一般收购过程中的关键点所在:80% 的并购案在合并或整合开始的十二个月内会在最高层和高层管理人员范围内出现问题。在德中并购交易中,这样的问题更加严重。根据我们的经验,德国企业和中国企业之间六分之一的并购案均以失败告终。三分之一的合并案在整合开始的十二个月内很难彰显成效。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­: 这些问题所带来的负面反应是否超过了期望通过合并所产生的获益?

Schäfer(施明贤):收购方所接收的不仅是技术。收购方至少在开始和过渡阶段也希望从德国或欧洲的专业技术知识中获益。人们对这方面的重视程度还远远不够。尤其是中国投资方,他们非常关注于掌握技术。与此同时,他们也尝试通过一些非常新颖的薪资模式留住最重要的专业人员和管理人员。然而这种方式往往并不能持续很久,因为沟通才是最重要的核心问题。这一点首先体现在语言方面。虽然欧洲人大多都熟练掌握英语,但中国管理人员往往不具备英语能力。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­: 关键在于沟通……

Schäfer(施明贤):与语言能力相比,沟通的方式更为重要。欧洲的管理文化与中国存在着极其鲜明的反差。例如,中国技术工人每天早上都会等待明确的工作安排通知。中国企业家将这个习惯带到德国企业的管理层。他们按照非常明确的等级制度进行管理,这让本已算是比较守旧的德国公司非常不能理解。例如,他们约请德国企业管理层到中国总部,并告诉德方需要做什么。还有可能出现这样的情况:中国管理层不将自己的决策告知德方,或者是因为缺乏信任,或者是简单地因为忘记。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­: 如何才能最大程度地避免这些沟通问题呢?

Schäfer(施明贤):在尽职调查阶段就应仔细审视双方最重要的特质。将对财务状况、赋税,往往还包括技术条件,进行非常细致地检查。收购方和出售方管理层的个人特质并不总是可以达到相互协调,如果忽视了这一点,将极有可能导致收购失败。相反,如果人力资源部对个人特质进行非常审慎的尽职调查,则可以及早发现、分析和避免出现争端。由此可以使并购彰显成效的阶段明显提前。这一点已经得到充分的证­实。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­:如果个人特质达不到相互协调,会出现什么情况?

Schäfer(施明贤):在这种情况下,必须进行人员调动。如果德方企业负责人非常重要的话,则应在中方更换联系人,否则会发生争执。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­:在许多已被中国投资方收购的德国企业中,管理方式几乎保持不变。这是一个非常明智的策略,对吗?

Schäfer(施明贤):绝对是。在为数不多的成功案例中,中方采用了自己在文化上很难适应的德国管理方式。通常情况,中方需要很长一段时间来建立信任。根据实践经验,只有在德国管理方式基本上保持不变的情况下,才能使收购获得最大的成功。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­:高层管理人员如何应对中国投资方的收购行为?

Schäfer(施明贤):在有些情况下,这是一个考验才智的问题:对于未介入谈判的专业人员来说,宣布收购可能会在他们中间引发恐慌。他们担心自己的权力会有所削弱,因此很多人会考虑离开公司。这种情况非常不利。尤其随着机械制造专业工程师的离开,会导致专业知识方面的大量流失。根据我们的经验,仅凭本地管理很难让这些专业人员消除恐慌。因此作为一个比较合理的作法,应在专业人员中任命一位并购代表,最好是从企业工会中选出。该并购代表应深受其它专业人员的信任,并应尽早参与到并购谈判中来。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­:在与中国投资方谈判时,德国企业工会发挥着什么样的作用呢?

Schäfer(施明贤):在中方看来,德国企业工会是一个难以捉摸的机构。中方曾通过一些不够专业的方式尝试规避企业工会的介入。而这是一个非常关键的阶段。在该阶段,可以通过双方正确的人和正确的沟通来避免冲突的发生,尽早使双方见到明显的成效。

Unternehmeredition(《企业家》杂志)­:Schäfer(施明贤)先生,感谢您为我们带来富有启发性的见解!

Dieser Post ist auch verfügbar auf: 德语